Еще сравнительно недавно невозможно было представить бизнес без обязательного сайта. Сегодня он не может существовать без чат-бота. Если вы сомневаетесь, нужен ли вам электронный помощник, стоит изучить десять причин, почему он все же столь необходим. Надеемся, вы поймете, что чат-бот сегодня позволяет эффективно популяризировать товары и услуги.
Причины заказать чат-бот
Причин заказать создание чат бота несколько:
1. Стоит ли тратить деньги на то, чтобы обучать операторов колл-центра и платить зарплату секретарю? Намного удобнее пользоваться чат-ботом. Он ответит на все часто задаваемые клиентами вопросы. Достаточно настроить его один раз, чтобы снять с сотрудников данную достаточно рутинную задачу. В этом случае освободится время для того, чтобы решать другие не менее важные задачи.
2. Нужно ли использовать бумажные визитки? Отличное решение – чат-бот. Он будет настоящей визитной карточкой, на которой указаны контактные данные, и даже больше. Это мини-сайт фирмы, который присутствует в мессенджере каждого клиента. Согласитесь, что это чрезвычайно удобно.
3. Если раньше отзывы о продукте или товаре собирались на сайте, в обычных анкетах и с помощью обзвона покупателей, теперь все изменилось. Теперь данную рутину вполне можно доверить чат-боту. Он соберет обратную связь, проведет необходимое анкетирование, а также опрос пользователей. В завершении будет сделан отчет.
4. Нужно ли реагировать на заказы вручную, используя отдельный файл? Стоит ли заниматься выставлением счетов на оплату, терять время на проверку платежей и выдачу доступов? Намного проще и удобнее настроить данный процесс, используя чат-бот. Он сможет сделать все это за вас.
5. Стоит ли сегментировать клиентов с учетом их важности и затем рассылать им различные спецпредложения? Лучше использовать чат-бот. Он сам создаст необходимые списки пользователей по определенным параметрам и сделает рассылки в автоматическом режиме.
6. Бывает, что пользователи собирают различные товары в корзину и не торопятся их оплачивать. Напоминать им не всегда удобно. С этой задачей легко и просто справится чат-бот.
7. Если у вас имеется дорожная карта клиента или воронка продаж, можно успешно внедрить все это в бота. Создавайте сценарии, цепочки из писем. Они будут отправляться пользователям в зависимости от того, как они себя ведут.
8. Если у компании несколько филиалов, клиентам приходится тратить время на то, чтобы найти ближайший. Стоит настроить в чат-боте геолокацию. Она поможет клиенту быстро узнать местонахождение ближайшего офиса, магазина или клуба.
Чат-бот – удобное решение для вашего бизнеса. Неслучайно сегодня оно становится все более и более востребованным.