Как правило, виртуальная АТС — это услуга колл-центра, позволяющая клиенту компании, который установил ее у себя в офисе или дома, через Интернет совершать звонки на свои телефоны независимо от оператора, предоставляющего услуги связи, а также в режиме реального времени через свой компьютер получать информацию с офисной АТС. Вы можете использовать польские номера мобильных телефонов без каких-либо ограничений.
Условия применения виртуальных номеров
При этом звонить можно не только на офисные телефоны, но и на мобильные, городские и даже на стационарные номера других компаний. На сегодняшний день использование виртуальной АТС в целях экономии — одно из самых актуальных предложений на рынке телекоммуникационных услуг.
Сэкономить на связи можно, подключив виртуальную АТС с помощью нашего виртуального номера, который позволяет организовать телефонную связь для офиса и клиентов, предоставляя им прямой номер, позволяющий звонить как на мобильный телефон, так и на стационарный (городской) номер телефона. Также с помощью данного сервиса можно организовать голосовую почту, автоматизировать прием и распределение звонков, создавать отчеты о поступивших и пропущенных звонках, подключать различные услуги, такие, как: переадресация, голосовое приветствие, автоматический дозвон по заданным номерам, запись разговора, распределение звонков по приоритету, интеграция с CRM-системами.
Что же такое виртуальная АТС?
Виртуальная АТС это услуга у оператора связи о которой мы рассказывали ранее. Преимущества виртуальной АТС:
- возможность предоставления прямого городского номера для любой страны, на которую не требуется покупка и обслуживание номеров;
- получение всех преимуществ телефонии (доступ к большим объемам информации: видеоконференции, конференцсвязь, работа с голосовыми меню: запись, рассылка, распознавание и анализ голоса, автоматическая переадресация и т.д.);
- высокая пропускная способность каналов связи (качество аудио и видеосвязи);
- интеграция со всеми популярными системами CRM, что позволяет в автоматическом режиме организовывать задачи и напоминания сотрудникам;
- наличие дополнительных возможностей: автоматический обзвон клиентов с информацией об акциях, персонализация исходящих звонков на определенные номера.
Если раньше виртуальный номер обходился клиенту значительно дороже, чем полноценный телефон, то сейчас стоимость пользования виртуальной телефонной связью в несколько раз меньше стоимости обычного телефона.