Если составить топ-5 ситуаций, в которых бизнес обращается за услугами консалтинговых фирм, он будет выглядеть следующим образом:
#1 Кризисы. Проблемы бизнеса традиционно связаны с финансовым, организационным, кадровым или технологическим кризисом. Существует еще одна разновидность кризисных ситуаций, которую зачастую невозможно предусмотреть, — форс-мажоры. Коронавирус 2019 года, заставший врасплох и ставший причиной стагнации и даже краха многих предприятий, — идеальный пример.
#2 Изменение внешних обстоятельств. Как показывает практика консалтинговых фирм, например 4E CONSULTING, многим компаниям нужна помощь внешних экспертов после того, как были введены новые нормы законодательства, изменились правила игры на рынке, появилась необходимость выхода на новые рынки, с новыми продуктами и т. д.
#3 Желание уменьшить расходы бизнеса. Одно из условий выживания на конкурентных рынках — постоянная оптимизация. Компаниям приходится не только совершенствовать свои продукты, но и искать способы уменьшения затрат.
#4 Поиск новых ресурсов и возможностей для развития и увеличения темпов роста бизнеса.
#5 Необходимость, связанная с имиджевой политикой. Компании пользуются услугами независимых консалтеров для того, чтобы провести экспертный анализ и получить объективную оценку. Ее можно использовать при коммуникациях с партнерами, в PR-кампаниях и т. д.
Выход из кризиса: как не только «выжить», но и использовать ситуацию для дальнейшего роста
В случае возникновения кризиса руководство предприятий обычно действует стандартно и зачастую бессистемно, не выясняя основных причин, приведших к проблемам. Чаще всего все мероприятия сводятся к минимизации расходов, что в конечном итоге только усугубляет ситуацию.
Консалтинговая компания, которую привлекают к выводу бизнеса из кризиса, начинает с аналитической работы. Консультанты изучают рыночное положение фирмы и внутреннее состояние организации. Результаты такой диагностики могут показать, что кризис является следствием таких факторов:
· Управленческие ошибки. Наиболее распространенная проблема, которая может быть решена путем улучшения бизнес-процессов, оптимизации кадрового состава и т. п.
· Изменение рыночной (маркетинговой) ситуации. Для выхода из кризиса в первую очередь необходимо повысить эффективность работы отдела маркетинга и отдела продаж.
· Изменения на макроуровне. Наиболее проблемный кризис, при котором может понадобиться разработка новой стратегии бизнеса.
Для каждой компании составляется антикризисный пакет. Консультанты объективно оценивают текущую ситуацию и предлагают индивидуальное решение проблемы, используя накопленный опыт.