Кредиты многим гражданам помогают решать различные вопросы, требующие использования значительных денежных сумм. Наличие кредита требует ответственного отношения к выполнению финансовых обязательств. Необходимо следить за своевременным внесением платежей, чтобы не испортить свою кредитную историю. Но иногда приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда звонят из банка по чужому кредиту.
Причины звонков из банковского учреждения
Сотрудники банка могут беспокоить человека информацией о чужих проблемах по разным причинам:
- у родственника или знакомого имеется просроченный кредит;
- номером телефона ранее пользовался заемщик;
- в договоре указан заведомо неправильный номер телефона.
Конечно, ситуация не самая приятная, когда просят напомнить соседу или родственнику о существующих обязательствах перед банком. А об умении операторов банков говорить, не слушая аргументов собеседника известно всем.
Как поступить, чтобы не беспокоили звонки относительно чужих обязательств?
Когда звонят по чужому кредиту, можно предпринять следующие шаги:
- отправить через интернет сообщение для банка с требованием прекратить звонки, относительно кредита, к которому человек не имеет отношения;
- посетить лично финансовую организацию, оставить письменную претензию, зарегистрировать ее и оставить для себя заверенную копию документа;
- если звонки не прекратились в течение 2-х недель, вполне оправдана подача жалобы в центральный офис и в прокуратуру.
Представителей финансовой организации нужно не только слушать, но и задавать им вопросы, стараясь уточнить:
- представителем какого учреждения ведутся переговоры;
- ФИО, должность, которую занимает звонящий;
- почему ему нужно доверять.
Можно попросить отправить на адрес электронной почты документы, подтверждающие полномочия звонящего.
Если присутствуют угрозы со стороны представителя финучреждения, правомерным будет обращение в полицию.
Разговоры желательно записывать, о чем собеседник должен быть предупрежден. Только после этого следует начинать задавать вопросы. Можно отказаться продолжать разговор, если на поставленные вопросы не последует внятных ответов. Если участники разговора предупреждены о том, что разговор записывается, запись может представить суду как доказательство.
Наиболее простым способом избавления от неприятных звонков это блокировка номера, с которого они поступают.