В каждой технологической отрасли постоянный рост и успех во внедрении новых продуктов зависят от философии управления, принятой компанией. В ІТ-секторе все то же самое. Конечно, очень важно нанять высококлассных инженеров и поддержать себя талантливыми маркетологами, но само по себе это не гарантирует успеха. Поэтому стоит поискать инструмент, который поможет компании координировать проекты, управлять отношениями с клиентами и собирать о них знания. CRM для IT компании — именно такой инструмент. Это программное обеспечение облегчает управление компанией, а также помогает координировать многочисленные проекты и процессы, а также поддерживает финансовый контроль компании.
Функционал для ІТ-компаний
Специальные модули дают, среди прочего:
- доступ к полной информации по работе над проектом,
- управление базой данных продуктов и клиентов,
- контроль времени на выполнение задач,
С помощью CRM-системы вы можете легко и эффективно управлять своими проектами. Компании, работающие в сфере ІТ, могут поддержать с помощью этого решения как внутренние начинания, так и проекты, реализуемые для внешних клиентов. CRM позволяет организовать процессы, четкое планирование работы и координировать задачи даже в самых сложных проектах.
CRM для разработчиков
Благодаря использованию CRM-решений организовывать работу стало проще и быстрее, чем когда-либо прежде. Проектный менеджер может с легкостью оформить технические задания для каждого отдельного разработчика, работающего над проектом, установить время на выполнение заданий, сроки и приоритетность элементов. В свою очередь, разработчик имеет дело с четкой постановкой задач, видит, сколько времени у него отнимает их выполнение и может вовремя скорректировать график, добавить новые пункты к плану.
И менеджер, и разработчик в любой момент могут увидеть, как продвигается проект в реальном времени по закрытым задачам и трекерам времени. Это ведет к более эффективному взаимодействию сотрудников внутри веб-студии, упрощает коммуникацию и составление отчетности по работе.
CRM для веб-студии
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) сейчас в основном осуществляется онлайн. Знакомство с клиентом с момента его первого контакта с компанией, сопровождение его в процессе продаж, обеспечение образцового обслуживания и реакция, когда возникает негатив, - это сложный путь, связанный с жизненным циклом клиента. Если вы хотите знать, как смоделировать этот путь, то CRM для веб-студии для вас.
С помощью такого программного комплекса вы сможете контролировать каждый этап взаимодействия менеджеров с клиентами, вести учет активности по базе и не пропускать важные моменты. В условиях такой высокой конкурентности, как в сфере веб-услуг, каждый довольный клиент на вес золота, поэтому важно грамотно простроить отношения с самого начала.
CRM для IT сферы
CRM помогает менеджерам управлять временем своих сотрудников, помогая им в планировании и координации их работы. Очень полезной функцией в этой системе является интерфейс, который позволяет отображать задачи других сотрудников в одном окне. Это позволяет проверить наличие данного человека и легко спланировать совместную встречу или указать замену в срочном порядке. Кроме того, CRM предоставляет руководству ряд виджетов, которые позволяют легко анализировать действия, выполненные или пропущенные сотрудниками.