Топ експертів нашого міста - Михаил Высоцкий

Не первый раз на приеме в этой клинике, однако в этот раз крайне разочарован. Даже если вы заранее записаны, будьте готовы к тому, что вам придется ждать пока вас примут. Прождать можете как 5мин так и все 40. Это у меня не впервые, поэтому я привык. К тому же могут быть пациенты перед вами которые сами опоздали и задерживают врачей, сложные пациенты и тд. Я к этому отношусь с пониманием. Однако чего я не могу и не собираюсь понимать, так это 1,5 часа ожидания клизмы для кошки после приема врача. Кто-нибудь меня предупредил что нужно будет столько ждать? Врач сказал "Подождите". Ну 5-10мин, еще ок. Но не 1,5 часа. При этом еще и пришлось очередь свою на прием 30мин ждать несмотря на то что прибыли мы ровно в назначенное время! Отдельно хочется отметить поведение и манеру общения некоторого персонала а конкретно врача Сергея Витальевича. Не берусь оценивать его навыки как врача, а вот общение с клиентами ужасное. Повышенный тон, и грубость. На ответ что мы отказались от услуги в связи с чересчур длительным ожиданием, в свою сторону услышали "Нужно будет и 2 часа прождете" Весь персонал суетится и о вас могут просто забыть. Если вы цените свое время и время вашего питомца, боюсь эта клиника не для вас. А администрации и персоналу настойчиво рекомендую пройти курсы по работе с клиентами!

Не первый раз на приеме в этой клинике, однако в этот раз крайне разочарован. Даже если вы заранее записаны, будьте готовы к тому, что вам придется ждать пока вас примут. Прождать можете как 5мин так и все 40. Это у меня не впервые, поэтому я привык. К тому же могут быть пациенты перед вами которые сами опоздали и задерживают врачей, сложные пациенты и тд. Я к этому отношусь с пониманием. Однако чего я не могу и не собираюсь понимать, так это 1,5 часа ожидания клизмы для кошки после приема врача. Кто-нибудь меня предупредил что нужно будет столько ждать? Врач сказал "Подождите". Ну 5-10мин, еще ок. Но не 1,5 часа. При этом еще и пришлось очередь свою на прием 30мин ждать несмотря на то что прибыли мы ровно в назначенное время! Отдельно хочется отметить поведение и манеру общения некоторого персонала а конкретно врача Сергея Витальевича. Не берусь оценивать его навыки как врача, а вот общение с клиентами ужасное. Повышенный тон, и грубость. На ответ что мы отказались от услуги в связи с чересчур длительным ожиданием, в свою сторону услышали "Нужно будет и 2 часа прождете" Весь персонал суетится и о вас могут просто забыть. Если вы цените свое время и время вашего питомца, боюсь эта клиника не для вас. А администрации и персоналу настойчиво рекомендую пройти курсы по работе с клиентами!