На личном приеме у руководства областного аппарата и отраслевых служб УМВД побывало более тысячи граждан. Больше 270 жителей региона общались по различным вопросам лично с начальником Управления.Из общего количества обращений около 88 % составляют заявления, 12% - жалобы и 0,3 % - предложения граждан.По почте поступило 5425 обращений, почти 5600 обращений жители области предоставили во время личных приемов, проводимых руководящим составом органов внутренних дел.Из указанных обращений 9356 поступило в горрайорганы, 1658 - непосредственно в УМВД в области.По результатам рассмотрения 4770 обращений граждан удовлетворено, по 1939 заявлениях отказано, 1252 - признаны обоснованными, 1097 - необоснованными. Учтены 34 предложения граждан.В течение года на имя руководства Управления поступило 611 обращений, которые касались ненадлежащих действий или бездеятельности работников милиции. После проведенных проверок 94 жалобы граждан признаны обоснованными, виновные работники привлечены к дисциплинарной ответственности.