Об этом свидетельствуют результаты исследования общественного мнения, которое проводилось территориальными органами Миндоходов Кировоградской области в течение августа 2013 года.
Участие в нем приняли около тысячи жителей региона. В частности, полностью удовлетворяет система налогообложения 52,5% опрошенных. Значительная часть респондентов (38%) считает, что отдельные нормы все же требуют совершенствования. Недовольные действующим налоговым законодательством 9,5%. Относительно электронных сервисов Министерства доходов и сборов Украины, то почти 80% опрошенных налогоплательщиков Кировоградщины является их активными пользователями. А 84% считают возможность представления отчетности в электронном виде полезной. Также в опросе жители области имели возможность оценить и работу Центров обслуживания налогоплательщиков. Так, на вопрос о том, достаточно ли размещается в Центрах информации, более 90% ответили утвердительно. Спрашивали у налогоплательщиков и каким способом для них удобнее получать информацию от территориальных органов Миндоходов. Для более 39% респондентов - на семинарах, для 43% - в центрах обслуживания налогоплательщиков, а для 17% - по телефону.