До Кропивницького місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги звернулась громадянка з проханням надати правову допомогу щодо захиститу її порушеного права споживача.
Про це повідомляє прес-служба Кропивницького місцевого центру з надання БВПД, передає 0522.
При купівлі металопластикових вікон та укладенні договору, представник ФОП гарантував якісну роботу проданого ним товару протягом п’яти років. Але через півроку з дня установки уже були помітні недоліки. Виявивши недоліки, громадянка звернулась до виконавця замовлення з проханням здійснити ремонт або замінити неякісні металопластикові вікна. Її прохання представник ФОП проігнорував.
Правову допомогу надавала Наталія Цуцман, фахівчиня Кропивницького місцевого центру з надання БВПД.
Відповідно до ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Фахівчиня Кропивницького місцевого центру з надання БВПД Наталія Цуцман, узгодивши правову позицію з клієнтом та опрацювавши надані документи та докази, підготувала та подала до суду позовну заяву про заміну товару неналежної якості на аналогічний належної якості та стягнення моральної шкоди, завданої внаслідок дефекту в продукції.
Ленінський районний суд позовні вимоги задовольнив, зобов`язавши ФОП здійснити заміну придбаного товару передбаченого договором з неналежного на належний та стягнути 4 200 грн витрати пов’язані із залученням експерта і 3000 грн моральної шкоди.